Boodschappen doen

Geplaatst op by

LemniscaatIn de Lemniscaatkrant stond een klein artikel (klik erop om het beter leesbaar te maken) waarin werd ingegaan op mijn weblog. Daarin komt mijn haat-liefde-verhouding met Albert Heijn aan de orde. – Het verbaast me wel dat ik daar tamelijk alleen in blijf staan. Reacties van andere klanten van AH die wel bonuskorting in het vooruitzicht gesteld krijgen, maar die niet ontvangen, lees je hier nxc3xb3xc3xb3it. Hoe kan dat nou? Ik kan zelf wel een paar antwoorden bedenken:

- de lezers van dit weblog winkelen niet bij Albert Heijn;

- de lezers van dit weblog winkelen wel bij Albert Heijn, maar zijn niet gexc3xafnteresseerd in aanbiedingen;

- de lezers van dit weblog winkelen wel bij Albert Heijn en zijn ook gexc3xafnteresseerd in aanbiedingen, maar kijken hun kassabon niet na om te zien of de korting daadwerkelijk is verleend;

- de lezers van dit weblog winkelen wel bij Albert Heijn, zijn ook gexc3xafnteresseerd in aanbiedingen en kijken hun kassabon wel degelijk na om te zien of de korting is verrekend, maar krxc3xadjgen die korting ook altijd;

- het ligt aan het specifieke filiaal waar ik winkel;

- het ligt geheel en uitsluitend aan mij.

Sommige lezers zullen zeggen dat de kassaxc2xb4s van de AH zijn aangesloten op een landelijk systeem, waardoor het niet mogelijk is dat xc3xa9xc3xa9n filiaal bonuskorting niet doorberekent en alle andere wel. Regelmatig krijg ik in de AH achter het paleis op de Dam hier in Amsterdam te horen dat een bepaalde actie nog niet is ingevoerd in de kassaxc2xb4s of dat het juist nog niet uit de kassa is gehaald, hetgeen duidt op iets lokaals en niet op iets dat landelijk wordt doorgevoerd. Verder verschilt dit specifieke filiaal van veel andere winkels doordat er relatief veel toeristen komen die sowieso geen bonuskaart hebben, dus zij zullen wel dxc3xa9nken dat iets in de aanbieding is, maar de korting krijgen ze niet.

Enfin, de laatste tijd viel het met de niet gekregen kortingen wel mee, maar nu was het weer zo ver: ik had vijf producten met bonuskorting gekocht en op de kassabon stonden er maar vier, en dus ging ik maar weer in de rij voor de servicebalie staan om mijn 90 cent op te halen. xe2x80x93 Ik word er zo moe van; tegelijkertijd is het ook een routine aan het worden: in plaats van boos te worden wacht ik maar gewoon gelaten tot ik bij de servicebalie aan de beurt ben en leg meteen het product dat niet correct is afgehandeld op de balie, want die stop ik niet meer onder in mijn tas, zoals ik vroeger onnadenkend deed.

Nu vertelde ik laatst dat ik bezig ben met een klein boek waarin een kind boodschappen doet in de Albert Heijn. Ik kan daar natuurlijk ook een andere winkel van maken! Het zou ook de C1000 of de Lidl kunnen zijn, de Aldi of de Edah, Jumbo, Spar, Dirk van de Broek en alles wat ik nu nog vergeet. Zeggen jullie het maar: welke supermarktketen verdient het dat het kind in mijn boek er boodschappen gaat doen? Het kan geen Vlaamse supermarktketen zijn, want dat is veel te ver lopen voor dat kind.

33 thoughts on “Boodschappen doen”

  1. hoi ted..zal trachten serieus te reageren dit keer :) ..ik vat de frustraties omtrent AH, ik ben zoals je al merkte wellicht , n lezer die werkt bij appie..er vaak haar boodschappen doet , en ook n bonuskaart heeft..het systeem van kortingen is idd n landelijk ingesteld systeem – dwz. dat vanaf het hoofdkantoor de tijdelijke wijzigingen ingevoerd (behoren te) worden..dat dit gebeurt door n mensje in zaandam en dat fouten menselijk zijn en sommige wijzigingen niet doorkomen is n feit .dit is zeker merkbaar de eerste dagen vd nieuwe bonussen – en wanneer het opvalt (doordat alerte klanten zoals jij het opmerken) kan de wijziging ter plekke op de computer ingevoerd worden..
    en inderdaad bestaan er ook plaatselijke acties maar die worden nooit bonusacties genoemt.
    verder denk ik dat bij jou de wet van murphy erg actief is ! :)
    ik snap de ergenis..kan je enkel adviseren de dingen met n beetje humor te observeren (maar volgens mij doe je dat al gezien jouw sublieme stukjes!)
    en aangezien je n vaste klant bent , wil ik je wijzen op 2 details die mijzelf van de week opvielen (over menselijke fouten gesproken)
    die vrouwenstem die het muziekje deze week onderbreekt met de bekende WAT DACHT U VAN..en daarna iets aanprijst? (toen ik daar net werkte onderbrak ik constant ff mn werk om ook daadwerkelijk ff na te denken-totdat ik begreep dat dat voor de klanten was..)..nou-ze prijst deze week UNDUGARA wijn aan :) …(voor de niet-kenner – dat is dus unduRAGA…)
    en nog een ted , die ik jou zelf laat ontdekken : in de koeling – toetje vd maand van mona NOGAPUDDING…moet je voor de grap eens lezen op de deksel wat het bevat (of nog beter-wat NIET)
    …en ja hoor…laat jij jouw kindje maar shoppen bij die winkel die ooit op de kleintjes lette…
    groetjes- ook van mijn collega’s :)

  2. Ik schoot alweer in de lach want ik zag het beeld van jou met twee plastic tassen maar dan in het klein. Of wordt het een meisje? Het loopje naar AH ligt op de route dus ik zou daar je kind ook maar naar toe sturen.

  3. Bij iedere andere supermarkt waar ik wel eens per ongeluk verzeild raak krijg ik zowiezo korting zonder passysteem. Ik loop vast iets mis (je kunt pasjes geven voor rocks of pokerbonuspunten of weet ik veel wat voor onzin) maar qua geld is what you see netjes what you get. Veel beter! Alleen bij AH gaat iets niet helemaal vanzelf.
    Toch kom ik er altijd terug omdat ik de “vers”producten of eigen merken van andere winkels minder vertrouw. Ik check mijn AH-bonuskorting en die klopt altijd (AH Amsterdam Beethovenstraat, Overveen en Haarlem).
    Weet je wat wel een goede supermarkt schijnt te zijn (qua vers en prijs)? Deen. Zit bij het Hoofddorpplein. Dirk is ook prima voor de A-merken.
    Maar bij AH voel ik me toch het prettigst, misschien toch het beste personeelsbeleid. En de beste marketingpsychologen misschien. Wist je dat het merendeel van de kazen van plastic, dus decor is?

  4. De Super De Boer in Groningen is wel prettig, want daar krijg je lekker Rocks en dan krijg je na zoveel tijd een Rocksvijfje dat je mooi kunt besteden in een luxe winkel. En deze weken hebben ze mooie acties waarbij je bij elk tientje aan boodschappen een Monopolykaart krijgt. Het mooist zou zijn als je een hele stad ‘hebt’: dan krijg je een caravan of een blender of een flatscreen. Maar er zitten ook kaarten tussen die ‘direct prijs’ geven. Zo heb ik al een heel ambachtelijk brood gewonnen en deze week een zak ‘Kettle Chips sea salt of black pepper’.
    Je vraagt je wel eens af: waar aan verdien ik dit allemaal?

  6. Nou, ik hoor tot de lezersgroep die winkelt bij Albert Heijn, ook af en toe gexc3xafnteresseerd is in aanbiedingen (maar ik koop geen dingen die ik nooit koop alleen omdat het 23 cent goedkoper is) en de kassabon nakijkt – nee, ik scan de kassabon even. Want ik koop meestal zo weinig spullen tegelijk (ik woon vlakbij de Albert Heijn, dus ik doe heel erg vaak boodschappen, ik vergeet ook altijd essentixc3xable boodschappen) dat ik meestal maar xc3xa9xc3xa9n bonusaanbieding koop, en alleen als de korting is doorberekend staan er de grote letters ‘Uw AH-bonusvoordeel bedraagt:…’ op de kassabon, dus als ik die in mijn ooghoek zie staan, dan zit het wel goed. En ik heb nog nooit een korting niet doorberekend gekregen. Dat is maar goed ook, want mijn mini-Albert Heijn heeft geen klantenservice.

    (Geen klantenservice? Maar waar koop je dan je batterijen en postzegels? Bij de postzegels-en-batterijenautomaat! Zo’n automaat die normaal gesproken in kantines te vinden is en dan gevuld is met zakjes chips, apart verpakte gevulde koeken en kleine zakjes honingdrop, zo’n automaat met van die draaispiralen die het altijd spannend maken of ze genoeg doordraaien zodat je aankoop naar beneden valt en je hem door het luik onderin weg kunt graaien – zxc3xb3′n automaat is hier gevuld met batterijen en postzegels. Ik vind het wel een attractie.)

  8. Bij de AH achter het paleis op de Dam hebben ze ook zoxc2xb4n automaat, maar die is vrij vaak defect en dan kun je voor postzegels en strippenkaarten alsnog terecht bij de balie.

  9. En ik die de Albert Heyn – toegegeven, het is al jaren geleden – zo’n geweldige winkel vond. Die lekkere vla (toen volslagen onbekend in Vlaanderen)! Die lekkere en appetijtelijk uitziende afdeling met verse en kant-en-klare pullen (toen volslagen onbekend in Vlaanderen)! Die verse groentemengelingen, oosterse wokmengelingen, mediterrane groentemengelingen etc. (toen volslagen onbekend in de Vlaamse versafdeling)! Dat assortiment!En dan nog zo betaalbaar! Ik liep met plezier naar de AH, toen trouwens op de hoek van euh het Singel met hoe heet die grote straat waar de tram rijdt?

    (Het was een beetje het gevoel dat ik afgelopen najaar had met de zelfbedieningsrestaurants van, hoe heet het, La Place? Plaza?, in de Oba, en in de Bijenkorf. Wat een keuze aan lekker uitziende en zo gevarieerde verse gerechten!)

    Maar ik lee sje AH-posts wel altijd met heel veel plezier :-) )))))

  11. Jaja, inderdaad.
    Die achter het Paleis op de Dam ken ik intussen ook hoor :-)
    Lekkere oosterse wokmengeling hebben ze daar, heerlijk met stukjes vis erdoor. Maar misschien lag dat gewoon aan de kok die het vervolgens klaarmaakte, dat kan ook natuurlijk :-)
    Ah, ik wil nog een keer naar Amsterdam. :-)

  12. Via dat stukje ben ik wel op dit blog gekomen! Anyway, ik laat de bonuskaart alleen zien als iets iets waar bonus korting op zit anders zeg ik gewoon dat ik er geen heb. Het is me nog nooit overkomen dat er geen korting berekend werd. Maar als ik jouw stukjes lees denk ik dat vooral geluk heb gehad.

    Mijn favoriete winkel is trouwens C1000 maar die zit thuis bij mij om de hoek.

  13. Plus Ted! De Plus Markt is een buitengewoon kindvriendelijke en eerlijke supermarkt. Wat AH belooft doen zij. De perfecte entourage voor een leuk boek. Je moet er echt eens gaan winkelen. Want waarom zou je jezelf nog langer pesten met een grutter waar je je groen en geel aan ergert!

  14. Als Vlaamse die soms ook wel in de AH winkelt (met bonuskaart!) geniet ik hier erg van…
    Mar wat betreft de supermarkt…een aldi, een lidl en een spar hebben we ook in Vlaanderen, dus dat is wel prettig natuurlijk!

  15. goedenmorgen Ted, als het over winkelen mbt voedsel gaat, reikt mijn oor ver. ik zou de Jumbo aanraden om als winkelstek te kiezen, niet in het minst vanwege de fris-vrolijke kleuren van hun huisstijl en reclame-attributen die gelijk een opgeruimd gevoel geven. en wie merk-gevoelig is, hoeft zich daar niet verloren te voelen. ben er op een gegeven moment op gaan letten, namelijk en er een soort mini-onderzoekje aan vast gaan plakken. de Edah is deprimerend, de C1000 erg druk en chaotisch, de AH een gevestigde keten waar zelfs de armste studenten nog hun laatste eurocenten besteden ‘met een goed gevoel’, de Aldi en Lidl zijn Hans en Grietje winkels.. dan zijn er nog de Super en de Plus… kleine broertjes en zusjes van de AH. Er is ook ergens nog een Konmar of zoiets? Maar niet in het zuiden des lands. De Vlaamse Aldi en Lidl overigens anders dan de Nederlandse, de Waalse winkels helemaal een klasse apart. De Vlaamse GB, Delhaize zijn GEWELDIG qua assortiment en geven altijd een vakantie-gevoel… zien wat je niet kent en proeven/proberen of niet…? En zelfs zo’n Frans-achtig Mousquetaire winkel is een belevenis. Maar de Jumbo… in Maastricht zijn er verschillende filialen, een ligt in een buitenwijk waar de zogeheten en zogenaamde lagere sociale klassen wonen. Het is een van de gezelligste supermarkten in de stad met vriendelijk en behulpzaam lachend personeel. Heel gewoon is het er. In sommige Aldi’s heb je namelijk van die vreemde situaties, mensen die het liefst onzichtbaar zouden willen zijn, maar toch de goedkopere Franse kaasjes willen kopen etc etc.

    Sorry voor dit lang verhaal. Maar winkelen in supermarkten is een sport. Elk ‘merk’ supermarkt heeft zijn eigen produkten die er uit springen, of goedkoper zijn. Voor kokosschilfers ga ik altijd naar een Plus en moet daar nu een nieuw adres voor zoeken sinds de Plus radicaal verbouwd is tot een Lidl…
    AH heeft de lekkerste Perla koffiebonen, de C1000 de goedkoopste rietsuiker.

    en Jan Linders, ken je die winkelketen?

  16. Ik ken al die winkels wel van naam, Gina, maar ik woon in de binnenstad van Amsterdam en daar heb je zeer weinig keuze voor wat betreft supermarkten. De drie voor mij meest dichtbijzijnde supermarkten zijn alledrie Albert Heijns.

  17. Stuur dat klein grut toch naar een winkeltje op de hoek Ted. Krijgen ze nog een plakje worst ook. Zulk geluk valt met geen bonuskaart te betalen.

  18. Nee, Jan, dat kan niet. Het concept van het boek (het is een boek op klein formaat maar ik krijg het woord “boekje” niet uit mijn strot) stoelt voor een deel op het gegeven dat die kleine winkels min of meer uit het straatbeeld zijn verdrongen door winkelketens. Tegenwoordig zeg je niet meer: bij de bakker moet u linksaf en dan bij de kerk rechts, maar: bij de Hema moet u linksaf en bij de Blokker rechts.

  19. O ja dat plakje worst.
    Zoals Groot ventje zei, toen hij met D. naar de slager hier een eindje verderop was geweest: ‘En ik mocht zelfs van de boterhamworst proeven, terwijl ik toch al lang weet hoe die smaakt.’

  20. Ted, ik herken je verhalen hoor. Ik check altijd de bon, en heel vaak is de korting er niet afgehaald. In het begin, toen ik net in de buurt van deze AH kwam wonen, ergerde ik me er aan, maar nu ga ik gewoon in de rij bij de balie staan. Vaak wel meerdere keren per week. En meestal gaat dat niet zo snel. Overigens kreeg ik pas te horen dat ik de vijfde die dag al was, dus aanpassen in de computer doen ze ook niet. Maar ja, er zit geen andere supermarkt in de buurt. Ik zou best naar een PLUS of JUMBO willen maar die is er niet. Dus heb ik maar besloten dat het zonde van m’n energie is om me er aan te ergeren.
    Maar je stukjes zijn altijd een bron van herkenning.

  21. In mijn buurt struikel je over de AH winkels. Waar ik me nog meer aan erger dan aan niet afgehandelde bonuskortingen is het feit dat als xc3xa9xc3xa9n filiaal iets niet in het schap heeft liggen het ook nergens anders in de erom heen liggende AH’s te koop is. Het is dan dus geen kwestie van uitverkocht maar blijkbaar dat het niet is geleverd. Soms kan dit weken duren, zonder enige verklaring of een bordje o.i.d. met een uitleg bij het schap, in de vorm van: niet leverbaar tot…. of zo iets. En dan ligt het er ineens onaangekondigd weer wel! Ik mis in de bovenstaande reacties trouwens de Vomar. Op IJburg is een geweldig filiaal. Altijd doodstil, altijd bevoorraad xc3xa9n gespiegeld, lekker brood en aardig personeel. Daar kxc3xa1n je een kind ook nog alleen naar toe sturen!

  22. Hxc3xa8hxc3xa8, eindelijk ook eens anderen met minder goede ervaringen! Hoera! Ik ben niet allxc3xa9xc3xa9n! :-)

  23. Ik sluit me aan bij Jan. Gooi dat hele boek om en zet de winkel om de hoek op een voetstuk!!! Met angst en beven zie ik het er van komen, dat die bij mij om de hoek (Haarlem Noord) straks ook sluit, nadat eerder al de drogist, de slager, de groenteman en de tijdschriftenman ermee op moesten houden. De banketbakker redt het ook niet lang meer. Oorzaak? Bijna iedereen trapt in de marketing-truc dat bij de grote Super alles goedkoper zou zijn. En dus gaan ze alleen naar de kruidenier voor dat vergeten pak melk.
    Straks moet ik fietsen voor mijn boodschappen en word ik gedwongen alles bij AH te halen. Bah wat zonde.

  24. Eigenlijk heb ik maar zelden in de gaten dat de beloofde bonus niet van de oorspronkelijke prijs is afgetrokken en daar dan dus geen last van, maar soms…, soms krijg ik ineens het gevoel dat er iets niet klopt en soms is dat het geval, want soms vergis ik me (ook). Net als de mensen die die bonusprijzen steeds in de computer in moeten voeren (denk ik) en dan iets over het hoofd zien. Daardoor blijft het boodschappen doen bij AH wel menselijk. Soms erger ik me en soms staat er iemand in de rij bij de servicebalie waarmee ik gezellig een praatje maak of…bedenk ineens dat ik de boodschap waarvoor ik eigenlijk op pad ging weeeeeeeeer ben vergeten zodat het allemaal toch niet voor niets is geweest. Las net voor het eerst een prachtig gedicht van u. “De dood”. Dat heeft me ontroerd. Mag ik dat er meteen even bij schrijven? Zo kwam ik op dit weblog terecht. Hoop dat uw gedichten nog heel veel bonuspunten op zullen leveren. Het zou best leuk zijn om een bundeltje bij AH met bonuspunten te kunnen kopen :)

  25. Vandaag zijn we fotoxc2xb4s gaan maken voor achter op de Leopoldprospectus: daarop loop ik dus vrolijk lachend met een boodschappentas rond, klaar om alle bonuskortingen te incasseren!

  26. Was net bij de AH, ik betaal, zegt de caissixc3xa8re “Smurf?”
    Ik zeg: “Wat zeg je nou tegen me?”
    “Smurf?” zei ze nog een keer. Of nee, ze vroeg het, en toen zag ik pas de langwerpige zuil met smurfjes in plastic, die je blijkbaar krijgt als je voor meer dan 10 of 15 euro boodschappen doet.

  28. Welnee. Ik zei simpelweg: “Welja, doe mij zo’n smurf! Kan ik ‘m opeten?”
    (Dat bleek bij thuiskomst niet zo te zijn.)

  31. Ruilen? Ik blijk er ineens 2 te hebben: de muzieksmurf en de draagsmurf (xc3xa9xc3xa9ntje met twee emmertjes in z’n handjes en hij kijkt heel kwaad).
    Dus ik wil eigenlijk helemaal niet ruilen, want ik heb geen dubbele.
    Mag ik die voetbalsmurf van je hebben dan?

  32. Ik vind de babysmurf en de kwaaie smurf het leukst. Je mag de voetbalsmurf best hebben. Maar krijg ik dan niks terug?